RECLAMAȚII ȘI LITIGII

RECLAMAȚII ȘI LITIGII
RECLAMAȚIE PRIVIND LIVRAREA

Dacă produsul dvs. a fost deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde comenzii dvs. (produs greșit sau lipsă), vă rugăm să ne informați prin e-mail la support@bestpriceromania.eu în termen de 48 de ore de la livrare sau în scris, prin poștă, la adresa Optimum Shop (Bepos Digital d.o.o.), Industrijska cesta 26, 10360 Sesvete.

În primul rând, veți primi un răspuns automat, vă rugăm să răspundeți la el, trimitându-ne o fotografie a pachetului (cu eticheta vizibilă) și a produselor primite, unde eventualele deteriorări pot fi clare.

Vom acorda prioritate rezolvării reclamației dvs. și ne cerem scuze sincer pentru neplăcerile create.

RECLAMAȚIE PRIVIND PRODUSUL SAU SERVICIUL

Dacă ați urmat instrucțiunile produsului și problema persistă, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la support@bestpriceromania.eu

În primul rând, veți primi un răspuns automat, vă rugăm să răspundeți la el, trimitându-ne o fotografie sau un videoclip în care este clar vizibil că produsul nu funcționează (dispozitiv pornit, alimentat, conectat, ...).

Dacă nu puteți demonstra problema cu un videoclip, vă vom solicita să returnați produsul pentru a fi verificat în depozitul nostru. Costurile de transport vor fi suportate de expeditor, nu acceptăm livrări cu plată la livrare.

LITIGII

Dacă aveți o reclamație cu privire la produsul sau serviciul nostru și nu sunteți de acord cu soluția sau dacă nu putem ajunge la o soluție împreună, puteți depune o reclamație către Comitetul pentru litigii prin intermediul platformei europene ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VOR FI SOLUȚIONATE DOAR CERERILE CARE ÎNDEPLINESC TOATE CONDIȚIILE MENȚIONATE.

Mai multe despre Termeni și Condiții Generale și politica de cookie-uri pot fi găsite accesând linkurile de la sfârșitul paginii.